Kioscos de Autoatención
Fabricante de kioscos de autoatención en ambiente web (intranet o internet) dirigidas a las áreas:

Atención de Clientes:
• Bancos e Instituciones Financieras
• Comercio
• Personal y Recursos Humanos
• Telecomunicaciones
• Instituciones públicas
• Empresas de servicios
(Informes de operación de los kioscos)
• Proveedores
• Red KioscoNet

• Producto NewKiosk

• Producto KioscoNet / Microweb

• Producto Kioscos Bancarios

• Producto Kioscos Empresas

Administración y monitoreo
MONITOREO REMOTO DE AUTOSERVICIOS
Las principales funciones que cumple el servicio son las siguientes:

• Detección de anomalías, fallas y activación de solicitud de atención al servicio técnico.
• Detección de bajo nivel de insumos, y activación de solicitud de reposición de insumos al personal encargado.
• Reporte de anomalías de comunicaciones al área encargada de Soporte Host.
• Soporte de ayuda a las áreas responsables, en temas relativos a la reposición de insumos.
• Despacho y activación remota de nuevas versiones aplicativas de Autoservicio.
• Procesamiento y entrega de estadísticas de uptime y comerciales.

Aspectos relevantes
COMUNICACIONES
Conectividad a través de Internet (Red VPN), o enlace dedicado, con fibra óptica de alta capacidad.

ESTADÍSTICAS
Desde nuestro Centro de Monitoreo se procesan y emiten reportes de Estadísticas Up-Time y Comerciales, en formato Excel, en frecuencia a definir (diarias, semanales, mensuales).

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DIAGRAMA FUNCIONAL DEL SERVICIO DE MONITOREO


DIAGRAMA DE CONECTIVIDAD DEL SERVICIO DE MONITOREO